FAQ My Podologie

Une question ? Une réponse !

Vous avez une question ? Nous avons créé une liste des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

L’équipe My Podologie s’engage à apporter la plus grande attention à votre demande et à vous répondre au plus vite.

Ο λογαριασμός πελάτη μου

1

Γιατί να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό πελάτη;

Είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό πελάτη στην ιστοσελίδα μας για να μπορέσετε να παραγγείλετε. Ο λογαριασμός σας σάς επιτρέπει να κάνετε παραγγελίες, να βρείτε το ιστορικό παραγγελιών σας, να δημιουργήσετε λίστες επιθυμιών και να έχετε μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.


Συνδεθείτε

Το νέο σύστημα σύνδεσης βασίζεται σε μια διαδικασία ελέγχου ταυτότητας δύο βημάτων, διασφαλίζοντας τη βέλτιστη ασφάλεια για τις ευαίσθητες πληροφορίες σας. Δείτε πώς λειτουργεί:

1. Εισάγοντας τη διεύθυνση email: Όταν επιχειρήσετε να συνδεθείτε, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας My Podiatry. 

2. Λήψη 6ψήφιου κωδικού: Μόλις εισαγάγετε τη διεύθυνση email, θα λάβετε έναν 6ψήφιο κωδικό επαλήθευσης απευθείας στα εισερχόμενά σας.

3. Καταχώριση κωδικού επαλήθευσης: Εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό στη σελίδα σύνδεσης για πρόσβαση στην περιοχή πελατών σας.

2

Γιατί αυτό το σύστημα σύνδεσης;

Βελτιωμένη ασφάλεια: Χρησιμοποιώντας έναν μοναδικό κωδικό που αποστέλλεται με email, μειώνεται σημαντικά ο κίνδυνος χακαρίσματος του λογαριασμού σας.

Απλότητα και ταχύτητα: Όχι πια να θυμάστε σύνθετους κωδικούς πρόσβασης. Ένας προσωρινός κωδικός απλοποιεί την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Προστασία τραπεζικών πληροφοριών: Εάν έχετε επιλέξει να αποθηκεύσετε την τραπεζική σας κάρτα στον λογαριασμό σας, αυτό το σύστημα ενισχύει επίσης την ασφάλεια των δεδομένων πληρωμής σας.

Καθολική πρόσβαση: Όπου κι αν βρίσκεστε, εφόσον έχετε πρόσβαση στο email σας, μπορείτε να συνδεθείτε γρήγορα και με ασφάλεια.


Πρακτικές συμβουλές:


Ελέγξτε το spam σας:
Εάν δεν λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

Σωστή διεύθυνση email: Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email που καταχωρίσατε είναι αυτή που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο My Podologie.

Σταθερή σύνδεση: Μια καλή σύνδεση στο διαδίκτυο διευκολύνει τη γρήγορη λήψη του κωδικού.

3

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών μου;

Μέσω της περιοχής "Ο λογαριασμός μου" μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση το ιστορικό αγορών σας και δείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας.

Η παραγγελία μου

1

Πώς μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου μετά την επικύρωση;

Μόλις επικυρώσατε την παραγγελία σας αλλά θέλετε να αλλάξετε κάτι;

Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα τηλεφωνικά. Συνήθως επεξεργαζόμαστε παραγγελίες εντός 2-4 ωρών. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας, δεν θα είναι δυνατές αλλαγές.

2

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Μέσω της περιοχής «Ο λογαριασμός μου», στην καρτέλα «Ιστορικό παραγγελιών», μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Εδώ είναι το νόημα των καταστάσεων της εντολής:

Η πληρωμή έγινε δεκτή : η παραγγελία σας ετοιμάζεται.

Αναμονή πληρωμής: περιμένουμε πληρωμή για να ετοιμάσουμε την παραγγελία σας.

Αναμονή ανανέωσης αποθεμάτων: κάποια προϊόντα που παραγγείλατε ήταν εκτός αποθέματος, περιμένουμε να τα παραλάβουμε στην αποθήκη μας για να στείλουμε την παραγγελία σας.

Αποστολή: η παραγγελία σας παραδίδεται.

Μερική αποστολή*: τα προϊόντα από την παραγγελία σας που είχαμε σε απόθεμα παραδίδονται, τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα θα σας αποσταλούν αργότερα, όταν τα παραλάβουμε στην αποθήκη μας. *Η πολιτική εφαρμόζεται σύμφωνα με τους όρους της παραγγελίας σας

Livery : η παραγγελία σας έχει σημειωθεί ως «παραδόθηκε» από τον μεταφορέα.

3

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Βρείτε όλες τις πληροφορίες στο δικό μας πολιτική επιστροφής.

4

Ποιοι είναι οι χρόνοι και το κόστος παράδοσης;

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τους χρόνους παράδοσης και το κόστος για κάθε έναν από τους μεταφορείς μας στο δικό μας πολιτική αποστολής.

Πληρωμή

1

Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;

Μπορείτε να δείτε τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας.

2

Σφάλμα κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα;

Το σφάλμα κατά την επικύρωση της πληρωμής με πιστωτική κάρτα μπορεί να οφείλεται σε διάφορους παράγοντες:

Σφάλμα κατά την εισαγωγή αριθμών τραπεζικών καρτών: ελέγξτε ότι δεν υπήρξε σφάλμα επανεκκινώντας την πληρωμή.

Υπέρβαση του ορίου κάρτας: ελέγξτε με την τράπεζά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν συμπληρωθεί τα όρια της κάρτας σας.

Ένα παλιό πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να αποκλείσει την πληρωμή για λόγους ασφαλείας: ελέγξτε την ενημέρωση του προγράμματος περιήγησής σας στο Διαδίκτυο.

3

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό πίστωσης/προσφοράς μου;

Μεταβείτε στο καλάθι σας, στα δεξιά, ακριβώς πάνω από το κουμπί «Συνέχεια πληρωμής», κάντε κλικ στο «Έχετε εκπτωτικό κωδικό;». Εισαγάγετε τον κωδικό προσφοράς σας και κάντε κλικ στο "προσθήκη". Ο κωδικός προσφοράς θα εφαρμοστεί στο καλάθι σας.


Προσοχή : οι κωδικοί προσφοράς δεν ισχύουν για τα έξοδα αποστολής.

Περίπου

1

Ποιοι είμαστε;

Ανακαλύψτε τη σελίδα Ποιοι είμαστε; για να μάθετε περισσότερα για το My Podiatry και την ομάδα μας.

2

Οι μάρκες μας MP, Essential και Expert

Σας παρουσιάζουμε τις τρεις μάρκες μας που έχουμε αναπτύξει για εσάς στην ειδική σελίδα μας.

Οι υπηρεσίες μας

1

Εγγύηση και εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Ανακαλύψτε τις συνθήκες μας εγγύηση και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

2

Η εφαρμογή μας για κινητά

Ξεκινήσαμε Η εφαρμογή μας για κινητά είναι διαθέσιμη δωρεάν στο Apple Store και στο Google Play.

3

Εξατομικεύστε την μπλούζα σας

Θέλεις να κεντηθεί η μπλούζα σου; Προσφέρουμε α υπηρεσία προσαρμογής μπλούζας.

4

Το blog μας

Ανακαλύψτε τα ενημερωτικά άρθρα και τα σεμινάρια μας σε διάφορα θέματα πεντικιούρ-ποδολογία: προϊόντα, τεχνικές, νέα...