Garantie et Service Après-Vente

Demande de SAV

Toute demande de service après-vente doit faire l’objet d’un email adressé à notre équipe.

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre une vidéo explicative présentant la problématique rencontrée.
contact@my-podologie.com

Garantie générale

L’ensemble de nos produits est garanti
1 an, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit.

Les frais de retour SAV restent à la charge du client sauf indication spécifique du fabricant.

Traitement rapide

Notre équipe analyse votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.

Un diagnostic clair et rapide permet de simplifier la prise en charge de votre matériel.
SAV Autoclaves
Enbio

Garantie : 1 an

Garantie extensible à 2 ans selon les conditions du fabricant.

Effectuer une maintenance à 1 an ou lorsque votre autoclave atteint 1500 cycles.
Icanclave

Garantie : 1 an

SAV traité à distance selon les codes erreur et les recommandations du fabricant.

Guide des messages d’erreur
Melag

Garantie : 2 ans

SAV directement assuré par le fabricant via son réseau national de techniciens.

Contact Melag France : 09 77 55 66 60
SAV Micromoteurs
Podo 38S / 48S

Garantie : 2 ans

SAV directement géré par My Podologie avec retour en interne.
Podomonium

Garantie : 1 an

SAV géré par My Podologie, puis retour client chez Megapoint
(Pays-Bas).
Escort

Garantie : 1 an

SAV directement géré par My Podologie avec retour en interne.
Ruck

Garantie : 2 ans

SAV géré par My Podologie, puis retour client chez Ruck (Allemagne).
Conditions de garantie
Exclusions de garantie

Ne sont pas couverts par la garantie :

Les pièces d’usure (pièces à main, cordons, charbons, ressorts, batteries, chargeurs, etc.)
Les produits achetés sur un autre site que My Podologie ou My Medical
Les réparations effectuées par un tiers ou directement par le client
Les dommages liés à une chute, à l’oxydation ou à l’utilisation d’un chargeur non d’origine
Appareils hors garantie

Les produits hors garantie ne sont pas pris en charge par My Podologie pour la maintenance ou la réparation.

Contactez un professionnel agréé en maintenance de matériel médical.
Vous pouvez également contacter directement le fabricant selon la marque de votre appareil.